- La plataforma lanzó la campaña “Verifique su viaje”, iniciativa que busca reforzar en su comunidad de usuarios la relevancia de revisar los datos del carro y del Socio Colaborador antes de abordar un vehículo.
Costa Rica, 29 de julio de 2019. A partir de este 24 de julio, todas las personas que soliciten un viaje a través de la app de Uber empezaron a recibir una notificación dentro de la app para recordarles que antes de subirse a un vehículo, verifiquen que los datos del automóvil y del Socio Colaborador, coincidan con la información entregada por la aplicación.
La medida forma parte de la campaña “Verifique su viaje”, cuyo objetivo es evitar que los usuarios se suban a vehículos incorrectos o sean víctimas de fraudes cometidos por personas que se hacen pasar por Socios Colaboradores de la app de Uber, especialmente en lugares de alta concurrencia, como aeropuertos, estadios, centros de eventos y calles de alto tráfico.
Para Uber es fundamental que sus usuarios siempre verifiquen que la placa y modelo del auto que van a abordar, así como el nombre y foto del Socio Colaborador al volante, sean los especificados por la aplicación. En caso de no coincidir con dicha información, invitamos a los usuarios a reportar este tipo de situaciones a través de la aplicación.
“La tecnología de Uber puede hacer que moverse de un lugar a otro sea más seguro que nunca antes, gracias al seguimiento GPS de los viajes, la capacidad de compartir la ruta en curso con terceros y a la cobertura de seguro en todos los viajes, entre otras herramientas. No obstante, si los usuarios se suben a otro vehículo, no sabrán quién está al volante y nosotros tampoco tendremos la trazabilidad de esa información”, aseguró Manuela Bedoya, Gerente de Comunicaciones de seguridad de Uber para Región Andina, Centro América y Caribe.
Entre las otras herramientas de seguridad que posee Uber se destaca la opción de conectarse al 911 a través de la aplicación en caso de emergencia y contactar a su equipo de soporte en tiempo real, el cual acoge los reportes de usuarios y Socios Colaboradores los 7 días de la semana y las 24 horas del día. A ambas funciones se puede acceder fácilmente mediante un botón con forma de escudo, que se mantiene visible en el mapa de los usuarios y Socios Colaboradores durante todo el viaje. La app de Uber cuenta con cobertura de seguro en todos los viajes con Seguros ASSA.
